Жалоба

Вернуться к темам
  • Владимир

    Санкт-Петербург

    Гость

    06.05.2019, 16:44

    Здравствуйте, не люблю жаловаться, но сегодня просто вынудили. Сегодня решил перекусить в теремке на Льва Толстого д 1-3. (Ресторан 252 на чеке) На кассе стоял молодой человек и касса работала одна. Заказал Уху, двойной св и чай.В общей сумме составило 401р. Дал наличными 1001 рубль. Кассир их кому-то отдал и сказал, что надо ждать сдачу, хотя изначально не предупредил. В итоге начал обслуживать следующих людей, а про меня забыл. После напоминания я предложил оплатить картой и попросил вернуть деньги на что он мне грубо ответил ждите.Я начал нервничать и требовать деньги,меня игнорировали. Потом подошла девушка и грубым тоном спросила в чем дело.Я сказал,что мне больше 15минут не дают сдачи, только посла этого она рассчитали. Молодой человек ещё нагрубил. Как итог уха почти полностью остыла. Никто так не извинился. Инцидент произошёл в 18:13 06.05.19 на чеке написано кассир Третьякова Ольга Олеговна.Как звали молодого человекая не посмотрел. Чек, если что могу прислать фото. Разберитесь пожалуйста.

  • Владимир

    Санкт-Петербург

    Гость

    06.05.2019, 16:47
    Владимир пишет:

    Здравствуйте, не люблю жаловаться, но сегодня просто вынудили. Сегодня решил перекусить в теремке на Льва Толстого д 1-3. (Ресторан 252 на чеке) На кассе стоял молодой человек и касса работала одна. Заказал Уху, двойной св и чай.В общей сумме составило 401р. Дал наличными 1001 рубль. Кассир их кому-то отдал и сказал, что надо ждать сдачу, хотя изначально не предупредил. В итоге начал обслуживать следующих людей, а про меня забыл. После напоминания я предложил оплатить картой и попросил вернуть деньги на что он мне грубо ответил ждите.Я начал нервничать и требовать деньги,меня игнорировали. Потом подошла девушка и грубым тоном спросила в чем дело.Я сказал,что мне больше 15минут не дают сдачи, только посла этого она рассчитали. Молодой человек ещё нагрубил. Как итог уха почти полностью остыла. Никто так не извинился. Инцидент произошёл в 18:13 06.05.19 на чеке написано кассир Третьякова Ольга Олеговна.Как звали молодого человекая не посмотрел. Чек, если что могу прислать фото. Разберитесь пожалуйста.

    Чек

  • Санкт-Петербург

    Сотрудник компании

    Территориальный директор

    07.05.2019, 16:39
    Владимир пишет:

    Чек

    Сударь Владимир, добрый вечер. Спасибо за сигнал отправленный нам мы оперативно начали проверку данной ситуации, по итогам которой примем соответствующие меры. На Ваш адрес направлено письмо, просим связаться с нами. Приношу искренние извинения за произошедшее, действия сотрудников, описанные Вами некорректны, мы не оставим ситуацию без внимания. Ждем Вас снова!

  • Владимир

    Санкт-Петербург

    Гость

    10.05.2019, 09:49

    Мне так и не пришло письмо на почту. Так, что я не совсем понимаю как с вами связаться.

  • Санкт-Петербург

    Сотрудник компании

    Территориальный директор

    13.05.2019, 16:15
    Владимир пишет:

    Мне так и не пришло письмо на почту. Так, что я не совсем понимаю как с вами связаться.

    Сударь Владимир, мы продублировали письмо. Просим связаться с нами. Ждем Вас снова!