Программа лояльности Связной клуб

Вернуться к темам
  • Алексей

    Москва

    Гость

    29.08.2016, 13:03

    Здравствуйте!

    Советую Вам отказаться от сотрудничества с программой лояльности "Связной-Клуб".
    Эти товарищи ведут себя абсолютно бесчестно, на ходу меняют правила, списывают баллы без предупреждения при выходе партнера из программы.
    На сайте программы множество сообщений от возмущенных клиентов. Такое отношение к ним может негативно повлиять и на Ваш бизнес.
    Обратите внимание на все это.
    Спасибо.

  • дима

    Москва

    Гость

    29.08.2016, 13:43

    А мне наоборот нравится программа Связной клуб, нареканий за 5 лет то что ей пользуюсь нет, баллы всегда приходят правильно, спорных ситуаций не было. Мне наоборот хочется что бы в кафе Теремок еще можно было и списать баллы, а не только их зачислить за покупку блинов.

  • Москва

    Гость

    29.08.2016, 16:41

    Ну и мой отзыв будет третьим :) . Я вообще не в курсе программы.

    UPD хотя кассиры про связной спрашивают что-то, да

  • Алексей

    Москва

    Гость

    29.08.2016, 22:05
    дима пишет:


    А мне наоборот нравится программа Связной клуб, нареканий за 5 лет то что ей пользуюсь нет, баллы всегда приходят правильно, спорных ситуаций не было. Мне наоборот хочется что бы в кафе Теремок еще можно было и списать баллы, а не только их зачислить за покупку блинов.

    Я был их клиентом с 2007 года. Программа была просто отличная. Много баллов накапливалось. Три года назад покупал Айфон за сорок с чем-то тысяч, и 19 из них списалось баллами - просто шикарно!
    Последние пару лет начались тихие подставы - например теперь при покупке в Связном можно списывать не более какого-то небольшого процента от стоимости покупки (не помню величину, процентов десять что-ли, и не более скольки-то там в абсолюте). Раньше можно было хоть весь товар баллами оплатить, если их хватало.
    И последнее, что добило окончательно - тихо аннулировали 3500 баллов, накопленных при помощи Связного-банка (банковская карта). Изменили правила в одностороннем порядке и все, до свидания. Я считаю что это свинство. Тем более баллы были накоплены и от других партнеров, и как они рассчитали, что именно столько было от банка, непонятно? А может я все те баллы от банка уже использовал?
    В общем все это очень близко к мошенничеству. И противоречит сути программы: как можно копить баллы, если в любой момент их могут аннулировать?

  • дима

    Москва

    Гость

    30.08.2016, 08:48

    Ну да Алексей вам просто не повезло(((( я сразу считал связной банк не надежный банк, и не стал карту с их участием брать, у меня обычная карта связной клуб, во 2 я столько балов не коплю до 400 доходит списываю их в шоколаднице или в связном покупаю батарейки за 1 рубль))))

  • Максим

    Москва

    Гость

    30.08.2016, 17:41

    Со связным что-то произошло, за все лето не начислили ни одного балла. С использованием карты клуба покупали еду больше 6 раз в теремке за лето.

  • дима

    Москва

    Гость

    30.08.2016, 19:20

    Так можно ведь позвонить в службу поддержки связной клуб, на карте есть номер телефона, а чек вам на кассе выдавали с баллами? Мне в прошлом году так 4 раза кассир на кассе делала вид что проводит картой а сама не проводила, поэтому и балов не было у меня и чека 2 не было.

  • Москва

    Сотрудник компании

    Главная по форуму

    30.08.2016, 19:27

    Сударь Максим, добрый вечер!
    Если подскажете ваш номер карты, можем помочь разобраться в вашей проблеме.

  • Москва

    Гость

    02.02.2017, 11:42

    С 01.02 Связной клуб больше не работает с Бургер Кингом и Риглой. Баллы опять будет крайне сложно потратить. ( Даже почти нереально.

  • Москва

    Гость

    02.02.2017, 12:19

    А какой смысл компании быть партнером подобных программ? Скажем Теремок в Связном с какой целью участвует?

    upd: Да еще и достаточно запутанные правила участия :) Чеки 40 дней хранить, в уличных киосках не работает, еще по 7 адресам не работает, потратить нельзя...

  • Москва

    Сотрудник компании

    Заместитель генерального директора "Теремок-Москва"

    02.02.2017, 12:48

    Сударь Алексей - мы участвуем в двух крупных коалиционных прогараммах лояльности - Связной-клуб и Спасибо от Сбербанка - две основных причины:
    1 - покупатели делая покупки с предъявлением карты получают базовые начисления - это стимулирует часть покупателей ходить чаще и тратить больше (средний чек по программам лояльности существенно выше чем обычный средний чек)
    2 - программы лояльности дают возможность коммуницировать с покупателями - делать специальные приложения для тех кто по какой-то причине давно не делал покупку или вообще никогда не был в Теремке - мы этим занимается постоянно, это достаточно эффективный канал коммуникации

    то что потратить нельзя - техническое ограничение - в этом году появится возможность списывать баллы Спасибо от Сбербанка в Теремке

  • Москва

    Гость

    02.02.2017, 15:04

    Спасибо за ответ.

  • Москва

    Гость

    20.04.2017, 23:03

    В Теремке получается тоже в Связном разочаровались? Сначала на Рязанском сильно удивились, что у меня Связной на банковской карте (хотя их полно таких у разных банков и небанков), а вчера на Водном даже не взяли карту. :D Хотя я больше огорчился чаю без лимона, но про Связной тоже интересно стало.

  • Москва

    Сотрудник компании

    Заместитель генерального директора "Теремок-Москва"

    20.04.2017, 23:07

    Сударь Игорь, да прекращаем работу с ними - два новых проекта в которых мы участвуем - банковские карты рассрочки - Халва и Совесть

  • дима

    Москва

    Гость

    22.04.2017, 21:12

    А с спасибо от сбербанка будите работать? С мегафон картой планируете начать сотрудничество?