Волос в блине

Вернуться к темам
  • Евгений Сысоев

    Москва

    Гость

    30.04.2019, 14:51

    Сделал заказ в 16:48. Адрес : орликов пер. 8
    В блине оказался волос. В грибе. Чек 0095. Пришлось остаться голодным и с чувством тошноты. Очень жаль, что так оказалось(

  • Москва

    Сотрудник компании

    Главная по форуму

    06.05.2019, 08:32

    Сударь Евгений, добрый день!
    Очень сожалею о случившемся и приношу извинения.
    У нас действуют строгие санитарные правила и подобные ситуации — редкие исключения. Обязательно проработаем с сударями и сударынями из этого ресторана возникшую ошибку и приложим все усилия, чтобы подобное не повторялось.

    Благодарю за сигнал и надеюсь, что вы останетесь нашим гостем!

  • Блинолюб

    Гость

    06.05.2019, 15:16

    Почему не обратились к администратору Теремка? Он не кусается, в этом нет ничего страшного...

  • Москва

    Сотрудник компании

    Главная по форуму

    07.05.2019, 08:37

    Сударь Блинолюб совершенно прав,
    в таких случаях самое простое — это сразу подойти к администратору для решения ситуации на месте, вам предложат переделать блюдо или вернуть деньги. И, конечно, ошибка не останется без внимания руководства ресторана.

  • Алла

    Красногорск

    Гость

    13.05.2019, 22:25

    13 мая совершили заказ на три блина в тц красный кит г Красногорск, в двух блинах !!! из трёх обнаружены волосы, причём разные , в одном светлый длинный, в другом чёрный короткий. В первый раз подобное , раньше ходили к вам часто, думаю на этом все и закончится. Неприятно- это мало сказано и раз так частно ( как оказывается, почитав отзывы) обнаруживается подобное, самое логичное проверить всю сеть , а то может волосы и тараканы самое безобидное в вашей продукции.

  • Москва

    Сотрудник компании

    Территориальный Руководитель отдела продаж

    14.05.2019, 12:50
    Алла пишет:

    13 мая совершили заказ на три блина в тц красный кит г Красногорск, в двух блинах !!! из трёх обнаружены волосы, причём разные , в одном светлый длинный, в другом чёрный короткий. В первый раз подобное , раньше ходили к вам часто, думаю на этом все и закончится. Неприятно- это мало сказано и раз так частно ( как оказывается, почитав отзывы) обнаруживается подобное, самое логичное проверить всю сеть , а то может волосы и тараканы самое безобидное в вашей продукции.

    Сударыня Алла, добрый день!
    Приношу искренние извинения за произошедшее, спасибо, что не оставили данный факт без внимания и сообщили нам об этом. Мы оперативно начали проверку работы ресторана, по итогам которой примем соответствующие меры и исключим подобные сбои в дальнейшей работе.
    Управляющий ресторана написал Вам на электронную почту, задал уточняющие вопросы для проведения предметного разбора ситуации.
    Надеемся Вы останетесь нашим покупателем, будем рады видеть Вас снова!