Жалоба-обожглась об продукцию

Вернуться к темам
  • Александра

    Москва

    Гость

    09.11.2017, 19:26

    Добрый день! Сегодня, 9/11 решила поужинать в Кафе Теремок, находящимся в ТРЦ Гагаринский, Москва. Очереди не было, мой заказ: каша Гурьевская с чипами и орешками. Заказ разогревался 7 минут. Каша невероятно горячая, с первой ложки обожгла себе всё нёбо. Есть нормативы, которые регулируют температуру подаваемого блюда, почему они здесь не применяются? Как можно назвать быстрым перекус, который разогревается 7 мин и потом 15 мин ждёшь, пока это будет возможно есть?

  • человек

    Санкт-Петербург

    Гость

    09.11.2017, 23:52

    Каша не разогревается а готовится именно для вас. И это естественно что она горячая так как только что приготовленная. и по нормативам каша может быть 85 градусов что естественно может обжечь. По этому вам на кассе и говорят осторожно горяче

  • Москва

    Сотрудник компании

    Территориальный руководитель отдела продаж

    10.11.2017, 12:54

    Сударыня Александра! Сожалею о произошедшей ситуации и приношу Вам свои извинения, мы разбираемся в ситуации, о которой Вы нам написали. С Вами свяжемся по электронной почте, об итогах разбора Вам обязательно сообщим.