жалоба

Вернуться к темам
  • Roman Rogov

    Зеленоград

    Гость

    31.07.2017, 14:54

    Прошу ответственных лиц разобраться в следующей ситуации:
    В ТЦ Иридиум мне, не продали алкогольную медовуху, хотя я родился в 1978 году, ношу бороду и т.д.!
    Как администратор, занимающий руководящую должность, не может отличить 20-летнего покупателя от 40-летнего? Не компетентный сотрудник...
    Я показывал фото своих водительских прав, но администратор был непреклонен и все утвердил о каких то "случаях", которые "бывают". Пришлось пить чай.
    Хотел на месте написать отзыв на месте, но администратор , с гадкой ухмылкой, сказал что авторучки у них в кафе нет.
    Блины вкусные, но впечатление испорчено.

  • Москва

    Сотрудник компании

    Заместитель генерального директора "Теремок-Москва"

    31.07.2017, 15:02

    Сударь Роман, сожалею, но фото документа не является подтверждением, только реальный документ - законодательство РФ в плане продажи алкоголя за последние годы сильно ужесточено - знаете какой штраф за продажу алкоголя несовершеннолетнему? 500'000 рублей - а за повторную продажу - срок до 1-го года; контрольные закупки которые делают бородатые граждане возрастом менее 18 лет - не редкость, а норма, поэтому визуально определить возраст иногда весьма сложно, в особенности если покупатель молодо выглядит; и закон напрямую обязывает нас проверить возраст по документу; так что тут вариантов нет - хотите покупать алкоголь - носите паспорт или права

  • Roman

    Зеленоград

    Гость

    31.07.2017, 17:15

    я не выглежу на 20, мне 39!!! Последние 10 лет никто сомнению этот факт не подвергал...
    Ко всему прочему кассир, который отказал мне ,учился со мной в одной (#852) школе и продавал мне эту медовуху, на протяжении последних нескольких лет.
    Моё мнение - компания сделала мне гадость, в силу некомпетентности и упертости своего персонала!
    А, еще, судари, купите авторучку в кафэ.

  • Москва

    Сотрудник компании

    Территориальный руководитель отдела продаж

    31.07.2017, 18:12

    Сударь Роман, вы, наверное, ошиблись, кассир, которая Вас обслуживала, приехала из города Астрахань, поэтому с Вами в одной школе она не могла учиться.

  • Roman

    Зеленоград

    Гость

    31.07.2017, 18:35

    Ответте, почему админ, не понимает, какого возраста перед ним человек и как этот человек может работать с людьми в общественном месте? Как он ориентируется в пространстве и обществе?
    И, скажите, кассиры, что все из Астрахани? О ка ком сотрудники конкретно Вы мне пишете?

  • Москва

    Сотрудник компании

    Генеральный директор

    31.07.2017, 18:40

    Роман, поверьте, минимум раз в неделю к нам подходит бородатый мужчина и покупает пиво. После этого показывает паспорт что ему 17,5 лет. Я не шучу. Возможно они используют грим, но по всей Москве таких "бригад" несколько десятков. И когда повара видят мужчину с бородой у них уже рефлекс - паспорт ! Мне 47 лет, но на входе в Нью-Йорке на концерт в клуб я как и все показывал ID - это строго обязательно.

  • Андрей

    Сыктывкар

    Гость

    31.07.2017, 19:20

    Михаил, у вас американское гражданство?

  • Москва

    Сотрудник компании

    Генеральный директор

    31.07.2017, 19:25

    Да вы что ? Зачем ? Просто последние два года я летал часто туда для открытия Теремка и сейчас летаю часто.

  • Москва

    Гость

    02.08.2017, 16:11

    У меня по поводу паспорта вопросов не возникло, но вопрос про авторучку - остался без ответа :)

  • Roman

    Зеленоград

    Гость

    02.08.2017, 17:44

    Авторучку я куплю и подарю администратору