Ваш город:
Мобильная версия

Теремок в Орликовом переулке, 8

Теремок в Орликовом переулке, 8
 
Добрый день.
По поводу Теремка по адресу Орликов пер., 8.
1. меню крайне урезано (как сказали сотрудники, кафе "сокращенного типа"), многого из популярных блюд и напитков (например, бутылочный квас) нет в наличии
2. купоны, указанные на сайте (при выборе конкретно этой точки!) не отображаются на кассе при вводе сотрудником, их нет в информационной брошюре, а те, которые есть, не могут быть проданы опять-таки из-за отсутствия позиции в кафе.
Замкнутый и крайне неприятный круг.
Конкретный пример:
сегодня в 14:00 я пришла в вышеуказанное кафе, заказала суп и собиралась воспользоваться купоном №3305 (до сегодняшнего дня его не было в купонах, отсутствующих по данному адресу, сегодня он там оказался). Купон не активен. Ок. Я прошу сделать мне купон №3332 (двойной блин с квасом). Этот купон не только не отображается по базе, но даже если бы отображался, по словам кассира, продать она его не могут, тк бутылочного кваса у них нет. Ок. Вместо №3301 отображается №3302 и ничто более. Короче, какой-то бардак. Ты приходишь с определенным, уже обдуманным заказом, на кассе получаешь нервотрепку, в итоге - совершенно не то, что хотел, или вообще уходишь несолоно хлебавши.

Очень прошу, разберитесь с системой купонов в данном конкретном кафе и проведите проверку меню.
 
Если это кафе с сокращенным меню, то:
1. на экранах в кафе должно отображаться только действующее меню с тем, что есть в наличии, а не перекроенное, переклеенное непонятное нечто, которое путает гостей
2. обновите информацию по акциям (купонам) и ассортименту в данном кафе на сайте, чтобы пользователи могли выбрать из реально предлагаемых блюд заранее и прийти с готовым заказом на обед, не тратя ни своего времени, ни времени персонала на выяснение, что можно, что нельзя
3. проверьте работу кассовых аппаратов в кафе, почему в них перепутаны купоны, а некоторые вовсе не отображаются
 
Сударыня Ксения,

Большое спасибо за обращение! Мы со всем вниманием и тщательностью разобрали его. Ситуация всего лишь в том, что сотрудник по некоторым купонам не видел полный их состав при пробитии и не смог правильно ответить Вам по этой причине. Квас в бутылке в кафе Орликов есть и Вы можете воспользоваться Купоном 3332 (Блин Двойной с ветчиной и сыром + квас в бутылке 0,5л).
Действительно, в связи с сокращенным меню Купон 3305 и 3203 не действует в кафе Орликов, информация об этом ограничении есть на нашем сайте и указано в рекламной листовке с купонами. А купон 3301, к сожалению, закончил свое действие 31.05.17.
Сокращенное меню действует всего лишь в 3х московских Теремках (Орликов, Сущевский Вал и Столица Солнцево). Все остальные рестораны поддерживают полный ассортимент и принимают все без исключения купоны.
Спасибо еще раз, что обратили наше внимание на путаницу с купонами, благодаря Вам мы выявили проблему и сейчас исправляем ее! Работа с купонами станет удобнее для сотрудников и они смогут четко видеть полный состав купона на экране заказа.
Форма ответов
 
 
Текст сообщения*
Загрузить картинки
Отправить Отменить
 
Читают тему (гостей: 1)
Поиск  Правила 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Войти