Неквалифицированный персонал

Вернуться к темам
  • Алена

    Москва

    Гость

    18.11.2016, 14:11

    Здравствуйте. Я ваш постоянный клиент, всегда хожу на обед в Теремок. А тут по случаю пришла в "новый" для меня Теремок (ул. Люблинская 153). Когда я попросила обед "доступный", продавец не понял о чем я говорю. Может конечно он не везде продаётся, но прям на выходе из метро его рекламируют почему-то!!! Потом я попросила обед "эконом" и спросила можно ли суп с лапшой, на что продавец не смогла ответить можно ли в таком варианте. Входит ли лимон в стоимость чая она тоже не знала! Пожалуйста, проинструктируйте кассиров, а то так и голодной уйдешь(

  • Алена

    Москва

    Гость

    19.11.2016, 22:01

    И главное никаких комментариев... Менеджеры ау?!

  • Москва

    Сотрудник компании

    Генеральный директор

    19.11.2016, 22:12

    Комментарии конечно будут, Алёна ! Отвечаем экстренно на ситуации "красный код". А на прошлой неделе открывали аж два ресторана, вот и не успели ! Конечно и научим и исправим и вину загладим. Вам спасибо !

  • Москва

    Сотрудник компании

    Территориальный руководитель отдела продаж

    20.11.2016, 11:46

    Сударыня Алена, обед за 169 рекламируется в метро Марьино и продается в этом районе только в теремках Марьино и Мариэль, судя по адресу, который Вы написали, Вы были в теремке в ТЦ Л 153, там обеда за 169 в продаже нет, поэтому и кассир не смог ответить на ваш вопрос, т.к. в данном ресторане продаются экономный, разнообразный, сытный обед и спорт обед В состав экономного обеда входит на выбор суп грибной или гороховый, суп лапша куриная входит в состав спорт обеда. Менять состав блюд нельзя. Если покупатель берет чай или сбитень, то кассир предлагает по стандарту - лимон бесплатно. Со своей стороны мы еще раз проверили у наших сотрудников знание состава обедов и соблюдение ими стандартного диалога, во избежание подобных ситуаций. Приношу Вам свои извинения. Надеюсь, что Вы останетесь постоянным гостем Теремка.

  • Алена

    Москва

    Гость

    21.11.2016, 23:05

    Теперь все понятно. Спасибо!!! Хорошо бы и кассир это мне объяснил.) А как мне узнать в каких кафе есть обед за 169 руб, а в каких нет?

  • Москва

    Сотрудник компании

    Главная по форуму

    24.11.2016, 16:25

    Сударыня Алена, здравствуйте! Вот список ресторанов, где действует акция: · МО, Мытищинский р-н, МКАД 84 км. ТПЗ Алтуфьево, вл.3, стр.1 ТЦ «Ашан» Алтуфьево · г. Москва, Пресненская набережная, д. 2 ТЦ «Афимолл» · г. Мытищи, Шараповский проезд, вл.2 ТЦ «Красный Кит» · г. Москва, Ленинградское ш.., д.16а, стр. 4 ТЦ «Метрополис» · г. Москва, Новый Арбат, 17 · г. Москва, Киевское ш, 22 км, стр.1, вл. 6, Офисный парк «Комсити» · г. Москва, ул. 2-я Брестская, д.8 · г. Москва, ул. Мастеркова, 6 · г. Москва, ул.Фридриха Энгельса д.3-5,стр.4 · г. Москва, ул. Борисовские пруды, вл. 26 к.2, ТРЦ «Браво» Братеево · г. Москва, ул. Поляны, д. 8 · г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 29, здание Курского вокзала, - 1 этаж · г. Москва, ул. Люблинская, д.165 · г. Москва, ул. Люблинская, д.169, корп.2, ТЦ «Мариэль» · г. Москва, Ленинский проспект, д. 109, ТРЦ «Рио Ленинский» · г. Краснодар, ул. Ставропольская, д. 218/1 · г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, д. 32, ТЦ «Пятая Авеню» · МО, г.Домодедово, мкр.Северный, Каширское шоссе, стр. 3А ТЦ «Торговый квартал» · МО, г. Сергиев Посад, Новоугличское шocce, д. 85, ТЦ «Капитолий Сергиев Посад» · МО, г. Красногорск, ул. Знаменская, д.5, ТРЦ «Июнь» · МО, г. Пушкино, ул. Чехова, д. 12, ТОЦ "ВИТ" · г. Реутов, Носовихинское ш. д.45 · г. Москва, Красногорский район, 66-й км МКАД, ТРК «Вегас Крокус Сити» · г. Москва, ул. Кировоградская, д. 14 ТЦ «Глобал Сити» · г. Москва, ул. Лобненская, д.4А, ТРЦ «Зиг Заг» · г. Москва, ул. Шереметьевская, д. 20 А, ТЦ «Капитолий» Марьина Роща · г. Москва, Красногорский район, 7 км Пятницкого шоссе, владение 2, ТЦ «Отрада» · МО, г. Электросталь, ул. Корешкова, дом 3, ТЦ «Парк Плаза» · г. Москва, пр-т Вернадского, 86А, ТЦ «Авеню» · г. Москва, ул. Лесная, д.5, ДЦ «Белая площадь» · г. Краснодар, ул. Крылатая, д. 2, ТЦ «OZ Mall» · г. Краснодар, ул. Уральская, д.79/1, ТРК «СБС Мегамолл» · г. Краснодар, ул. Красная, д.78 · г. Краснодар, ул. В. Головатого, д. 313, ТРЦ «Галерея» · г. Краснодар, ул. Уральская, д. 98/11, ТРК «Галактика» · г. Краснодар, ул. Дзержинского, д.100, ТРЦ «Красная площадь»