Сударь Артем, приношу Вам свои извинения, обязательно разберемся в ситуации - проверим соблюдение технологии приготовления и условий хранения блюд в данном ресторане. Прошу Вас уточнить дату и время Вашего посещения, какой суп у Вас был в заказе, возможно вам пришлось ждать какое-то блюдо, а суп в этот момент кассир уже поставил на поднос и он остывал - будем признательны Вам за уточняющую информацию, это поможет нам более детально разобрать ситуацию.