Грубое обслуживание

Вернуться к темам
  • Вера

    Москва

    Гость

    19.08.2016, 12:37

    Теремок в ТЦ , метро Партизанская. Грубое и хамское отношение к покупателю.Сегодня работница Теремка пожилая и беззубая женщина нахамила при выборе меню. Испортила настроение . Теперь в Теремке покупать не буду.

  • Москва

    Сотрудник компании

    Территориальный руководитель отдела продаж

    19.08.2016, 13:18

    Сударыня Вера! Приношу Вам свои извинения, в ситуации оперативно разберемся. Уточните, пожалуйста, примерно в какое время Вы посещали Теремок, и в чем выражалось грубое отношение со стороны кассира - если Вас не затруднит, опишите, пожалуйста, ситуацию поконкретнее. Данная информация поможет нам разобрать ситуацию. Вам также написали на личную почту. Еще раз примите мои извинения.

  • Москва

    Сотрудник компании

    Территориальный руководитель отдела продаж

    22.09.2016, 13:17

    Сударыня Вера! К сожалению, ответа от Вас не получили. Но мы проверили в целом работу кассиров в данном ресторане, как происходит обслуживание покупателей - кассиры обслуживают покупателей вежливо, корректно, стандарты работы на кассе соблюдают, грубости в общении с покупателями не было выявлено. Также результаты проверок тайными покупателями, проведенные в этом ресторане, свидетельствуют о том, что кассиры вежливы и доброжелательны в общении с покупателями. Надеемся, что Вы остаетесь нашим покупателем, будем рады видеть Вас снова!