Обслуживание ужасное

Вернуться к темам
  • Шабдановна

    Москва

    Гость

    20.07.2016, 14:55

    Теремок Рязанский проспект
    Добрый день! Я в данное время сижу в теремке охранник Денис нагрубил мне, книгу отзыва у меня забрали под предлогом примем решение. Я уже 40 мин.результата жду. Администрация почему то не дают обратно книгу предложений.

  • Москва

    Сотрудник компании

    Заместитель генерального директора "Теремок-Москва"

    20.07.2016, 14:58

    Сударыня - с рестораном свяжемся оперативно, можете кратко написать что случилось?

  • Шабдановна

    Москва

    Гость

    20.07.2016, 15:10

    Книгу жалоб получили, написали свое предложение. Теперь ждем результата

  • Москва

    Сотрудник компании

    Заместитель генерального директора "Теремок-Москва"

    25.07.2016, 11:14

    Сударыня Шабдановна, ситуацию мы разобрали, приношу вам свои извинения, сотрудник не имел права делать вам замечания - это не входит в компетенцию сотрудника, и рабочая инструкция прямо говорит о том, что так делать не нужно. С сотрудником проведено дополнительное обучение. Спасибо что сообщили об этом, и еще раз извините.