Состав блюд. Аллергики оценят

Вернуться к темам
  • Марина

    Москва

    Гость

    02.07.2016, 22:55

    Добрый день,

    В общем и целом меня все устраивает. Однако сегодня стало очевидно, что политика Теремка не предполагает полностью информировать сударей и сударынь о составе предлагаемых блюд. А это может плохо закончится.

    Уже не помню, как точно назывался тот салат, возможно Цезарь или Итальянский, но в соус зачем-то был добавлен тмин. Почему Италия и тмин - вопрос в данном случае второстепенный. Но мне пришлось отказаться от этого блюда и оставить его не съеденным, а ведь я заплатила, что тоже второстепенно. В дальнейшем просто не брала этот салат.

    Сегодня я поняла, что у Теремка тмин просто нереально уродился, поэтому его кладут везде. История повторилась: двойной блин с ветчиной и сыром. У меня спросили, не добавить ли брынзу, я согласилась, так как люблю ее. И снова блюдо осталось не съеденным: в брынзу ЗАЧЕМ-ТО был добавлен тмин.

    Поймите правильно: кому-то понравится такой рецепт, но я - аллергик, тмин заканчивается для меня отеком Квинке.

    Это не значит, что Теремок должен исключить что-либо из своих блюд, но это 100% значит, что Теремок обязан информировать своих клиентов о об ингридиентах, особенно таких специфических, как тмин.

    Надеюсь на понимание.

    Спасибо.

  • Москва

    Сотрудник компании

    Генеральный директор

    03.07.2016, 00:33

    Уважаемая Марина, я если честно ни разу в своей жизни ни в одном ресторане мира не видел упоминания тмина как аллергена. Видел что арахис выделяют в Америке, видел меню глютен фри, но ни разу не видел расшифровку состава соусов, паст или паштетов. Я понимаю ваше разочарование и приношу вам извинения, но я не совсем понимаю почему мы каждому покупателю должны сообщать полный состав блюд. Нам и так выдвигают много претензий за лишние разговоры.
    На сайте мы информируем покупателя и если у покупателя аллергия то нужно проявить личную осторожность и проверить на сайте состав тех блюд, которые вы хотите взять. Мы не можем каждому покупателю задавать вопрос не страдает ли он аллергией !
    Вот ссылка на состав начинки брынза:
    http://teremok.ru/menu/dobavki_v_bliny_i_kashi/brynza/

  • Марина

    Москва

    Гость

    03.07.2016, 01:08

    Спасибо, Михаил, за оперативный ответ. Разочарована.

    Сомневаюсь, что кто-нибудь перед походом на фудкорт изучает сайты ресторанов быстрого питания, представленных на нем, и состав предлагаемых блюд. Я проявила личную осторожность, выбрав блин с ветчиной и сыром. Мне предложили брынзу, а не брынзу с тмином. Неудовольствие стоило 243 рубля.

    Не надо передергивать: "не страдаете ли Вы, сударыня, аллергией?" Вы просто не услышали меня. Сударыня на кассе не уточнила, что начинка "брынза" за 69 рублей - это начинка "брынза с тмином". Информация о проданном товаре была не полной.

    Значит теперь буду выбирать другой ресторан быстрого питания, так как меню Теремка таит в себе сюрпризы.

    Удачи Вам и Вашим постоянным клиентам.

  • Москва

    Сотрудник компании

    Генеральный директор

    03.07.2016, 03:03

    Спасибо ! И вам удачи. Уверен, что в других ресторанах сюрпризов не будет

  • Санкт-петербург

    Гость

    04.07.2016, 09:14

    Ну вообще вы были в праве поменять блюдо,а то что вас не проинформировали....еще на кассе при увиденном можно было сообщить

  • Санкт-петербург

    Гость

    04.07.2016, 09:16

    Марина ждем вас в ближайщем узбекском кафе шаурма,ТАМ ТМИНА НЕТ!