Сударь Андрей, здравствуйте! Приношу Вам свои извинения! Вы правы, наша компания активно обучает, развивает и поддерживает в каждом сотруднике такой принцип, как Уважение к Гостю. Поэтому подобная реакция гостя для нас - серьезный сигнал. Мы оперативно разберемся по Вашему отзыву. Для уточнения ряда вопросов по произошедшему написала Вам на личную почту. Еще раз мои искренние извинения!