Волос в блине

Вернуться к темам
  • Наталья

    Москва

    Гость

    23.03.2015, 12:29

    Добрый день!
    Меня зовут Наталья и я являюсь частым гостем в одном из ваших заведений по адресу: Маросейка 6-8 стр.1, поскольку работаю в этом же здании. 21/03 купила блин за 269 руб. с семгой, сметаной, зеленью и сыром. Немного отпробовав увидела, что один ингридиент не входил в состав-это волос(Фото прилагаю). Сразу ужас в глазах и в голове, т.к. съев уже часть не было уверенности, что я не съела точно такой же ужас.
    Очень неприятный момент, мягко говоря. А если еще взять тот факт, что соседи теремка "Две палочки" предлагают обед из трех блюд за 280 руб, желание после таких "ВОЛОС" возвращаться отпадает вообще.
    Не понятно откуда взялся волос, т.к. персонал, по идее, должен работать в головных уборах.
    Очень прошу разобраться руководство с данной ситуацией в теремке на маросейке 6-8 стр.1. Это центр города все же.
    Спасибо.

  • Москва

    Сотрудник компании

    Территориальный руководитель отдела продаж

    23.03.2015, 12:57

    Сударыня Наталья, добрый день!
    Спасибо за сигнал, сейчас проверяем работу сотрудников ресторана Маросейка, по соблюдению ими стандартов по санитарии и внешнему виду, обязательно проведем дополнительное обучение сотрудников.
    Еще раз хочу извиниться перед Вами. Будем рады Вас видеть снова в Теремке.

  • вадим

    Москва

    Гость

    23.03.2015, 16:54

    я был недавно в золотом Вавилоне,хотел купить блины.но желание пропало как только я увидел таракана возле плиты...волос это еще не самое страшное.

  • Москва

    Гость

    24.03.2015, 14:14
    вадим пишет:


    я был недавно в золотом Вавилоне,хотел купить блины.но желание пропало как только я увидел таракана возле плиты...волос это еще не самое страшное.

    Сударь, добрый день!
    Приносим вам свои извинения и благодарим за сигнал! Мы регулярно проводим дезинсекцию в ресторанах, по вашему обращению проверим ресторан и проведем дополнительную инсектицидную обработку. Еще раз извините!

  • Наталья

    Москва

    Гость

    27.03.2015, 11:43

    Я конечно все понимаю, но видимо это нормально, что у меня пропал аппетит, было испорчено настроение, я осталась голодной и подарила теремку 269 руб, правильно я понимаю?

  • Москва

    Гость

    27.03.2015, 11:46

    Сударыня, добрый день! 23 марта управляющая рестораном написала вам на личную почту - проверьте, пожалуйста. Если вам более удобно, чтобы мы связались с вами по телефону - пришлите, пожалуйста, номер на адрес pr@teremok.ru.

  • Андрей

    Москва

    Гость

    31.03.2015, 11:39

    Это все ерунда, вы к мелочам придираетесь, которые никакого значения не имеют. Волос и тараканы - это все так смешно, ей богу. Заелись, ребята.
    Мне вот сегодня в фермерском блине попался симпатичный кусок прозрачной пластмассы 10*20 мм, по плотности раза в полтора-два больше защитных пленок на айфоны, в общем, в горле бы застряло, или повредило пищевод. Господа, следите, пожалуйста, за поставщиками.
    Адрес - МАИ.
    Кстати, обслуживание там на высшем уровне! Даже не к чему придраться. Леша крут!
    Верните блиновости.

  • Москва

    Гость

    31.03.2015, 11:41
    Андрей пишет:


    Это все ерунда, вы к мелочам придираетесь, которые никакого значения не имеют. Волос и тараканы - это все так смешно, ей богу. Заелись, ребята.
    Мне вот сегодня в фермерском блине попался симпатичный кусок прозрачной пластмассы 10*20 мм, по плотности раза в полтора-два больше защитных пленок на айфоны, в общем, в горле бы застряло, или повредило пищевод. Господа, следите, пожалуйста, за поставщиками.
    Адрес - МАИ.
    Кстати, обслуживание там на высшем уровне! Даже не к чему придраться. Леша крут!
    Верните блиновости.

    Сударь, добрый день! Приносим вам свои извинения! Мы обязательно проверим ресторан и свяжемся с вами по электронной почте, чтобы разобраться в этом случае. Еще раз извините!

  • Андрей

    Москва

    Гость

    31.03.2015, 11:50

    Ситуация разрешилась, виновные установлены, компенсация получена.