ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧТИТЕ ДО ТОГО, КАК ПИСАТЬ НА ФОРУМЕ!!!

Вернуться к темам
  • Москва

    Сотрудник компании

    Заместитель генерального директора "Теремок-Москва"

    28.06.2006, 16:19

    Уважаемые судари и сударыни! Ваши комментарии - как положительные, так и критические - очень важны для нас! Мы тщательно разбираем любую информацию, которую вы сообщаете нам через форум, поэтому, если вы хотите оставить на форуме сообщение, связанное с какой-то проблемой, пожалуйста, сразу сообщите максимум информации (место расположения ресторана или уличной точки, время и дата покупки, состав вашего заказа, итд). Эта информация сократит время и поможет нам оперативней реагировать на ваши замечания и предложения. Мы всегда рады ответить на ваши вопросы о компании "Теремок", но предлагаем вам не игнорировать кнопку "Поиск" - возможно на ваш вопрос уже давались ответы на форуме ранее! И, пожалуйста, примите во внимание правила, которыми мы пользуемся в работе с форумом: 1. мы расцениваем все сообщения как анонимные из-за специфики сети Интернет. 2. мы удаляем с форума сообщения, носящие оскорбительный характер. 3. мы удаляем с форума сообщения, содержащие рекламу 4. мы не обсуждаем на форуме внутренние вопросы работы компании ВАЖНО! На нашем форуме был ряд сообщений об отравлении в «Теремке» - за все годы работы у нас не было ни одного подтвержденного случая, когда отравление было бы вызвано нашей продукцией – каждый случай внимательно разбирался, и в конце концов оказывалось что то, что покупатель считал отравлением было или ротовирусной инфекцией, которой он заразился неделю назад, или было вызвано состоянием здоровья (например, панкреатитом, о котором сам человек не подозревал). Однако в каждом таком случае оставлялось сообщение, в котором компания обвинялась в отравлении, что не соответствовало действительности. В связи с этой ситуацией мы вынуждены удалять сообщения об «отравлениях» в «Теремке» с форума, однако это не означает, что мы не хотим реагировать на жалобы покупателей. Сотрудники компании провели огромную работу, общались с врачами и СЭС, накоплена большая база данных о различных причинах, при которых могут возникать симптомы пищевого отправления. Мы понимаем, что каждый случай индивидуален и готовы помочь вам разобраться в проблемах со здоровьем. По всем подобным ситуациям просим писать на мэйл narkevich.a@teremok.ru и дублировать на teremok.russkieblini@mail.ru.