Подарочный сертификат

Вернуться к темам
  • Елизавета

    Москва

    Гость

    12.02.2018, 02:14

    Здравствуйте!
    Выиграли в конкурсе сертификат на 2000 рублей. Сказали забирать в ресторане на Грузинском Валу. Выдали 4 сертификата по 500 рублей каждый. Потратили в этом ресторане 2 сертификата, заказав несколько блюд по купонам. 2 раза нас обслужили без проблем.
    Через несколько дней хотели также потратить сертификат, пришли в "Теремок", который находится в ТЦ "Зиг-Заг", сказали на кассе, что оплачивать будем подарочным сертификатом, а также хотим заказать по купонам. На что нам было сказано, что если оплачиваешь сертификатом, то купонами пользоваться нельзя, только заказывать блюда, которые вне купонов.
    Подскажите, пожалуйста, можно ли заказывать по купонам, если оплачиваешь сертификатом или нет? Ведь сертификат это по сути те же самые деньги. А если нет, то почему тогда на Грузинском Валу нам пробили по купонам?! Кассиры и повар хамоватые в ТЦ "Зиг-Заг", понимаю, что был конец рабочего дня, но мы все-таки клиенты. Также после покупки не выдали чек.

  • Москва

    Сотрудник компании

    Территориальный руководитель отдела продаж

    12.02.2018, 18:35

    Сударыня Елизавета! Спасибо Вам, что сообщили нам об этом и приношу Вам свои извинения за данную ситуацию. Отвечая на Ваш вопрос - заказ по купону можно оплачивать подарочным сертификатом. Поэтому действия сотрудников в данной ситуации были неверными, мы проведем дополнительное обучение с сотрудниками ресторана, чтобы не допустить подобных нарушений в будущем. Управляющая рестораном свяжется с Вами по электронной почте. Еще раз извините, будем рады видеть Вас снова!

  • Елизавета

    Москва

    Гость

    13.02.2018, 22:42

    Спасибо за ответ!
    Просто очень странно показалось, сотрудники еще при нас кому-то позвонили, спросили, можно ли так оплачивать, по телефону сказали - нельзя.

  • Александра

    Санкт-Петербург

    Гость

    17.03.2018, 15:00

    Добрый день, подскажите у меня карточка гостя на 300 рублей подарок на 8 марта, если сверх номила будет заказ можно ли доплатить деньгами , а также интересует, могут ли нам наш заказ упаковать с собой, если мы хотим кушать дома , например?, заранее спасибо

  • Санкт-Петербург

    Сотрудник компании

    Директор по продажам

    17.03.2018, 20:44

    Александра, добрый вечер! Оплатить заказ сверх номинала Карты, конечно, можно. Заказ можно приобрести как здесь, так и с собой. Ждём Вас в гости! :)