Ваш город:
Мобильная версия

акция в ТЦ Монпасье

акция в ТЦ Монпасье
 
Добрый день.
Вчера осуществили покупку в ресторане Теремок в ТЦ "Монпасье", приблизительное время 18-30, были с ребенком 6 лет, чек составил свыше 900 рублей, блинчик в подарок никто не предложил, о проводимой акции никто не оповещает.
На вопрос, почему продавец не предлагает товар по акции, кассир коротко ответила, что уже поздно заявлять о подарке, молча повернулась, бросила напарнице "Я обедать.." и ушла, разговор т.е. был окончен.
Я прочитала механику акции, блинчик ребенку дарится только после оглашения о намерении покупателя участвовать в акции, но разве не представитель компании в первую очередь заинтересован в лояльности своих клиентов и продвижении акционного товара? Эту акцию придумали покупатели? Почему покупатель должен отслеживать, что необходимо "попросить" у ресторана, что не договаривает продавец?
Осталось неприятное ощущение, что Теремок создал невыгодную для себя акцию для рекламного носителя, а не для конечного потребителя, Ребенка. Вы же уже и так взяли на необходимую нам сумму, так что вам и не надо ничего предлагать. Странное отношение, клиенты бывает не возвращаются.
 
Сударыня Юлия, здравствуйте! Извините за задержку с ответом. Мы действительно распространяем данную акцию только через рекламные материалы, кассиры не участвуют в информировании всех гостей. Это связано с тем, что кассир даёт Гостю много информации о новинках, помогает определиться с выбором и рассказать про состав блюд новым гостям. Если мы добавим в общение кассира информацию о проводимых акциях, то обслуживание гостей будет очень длительным. Но если Гость подходит с ребёнком, то кассир обязательно проинформирует его об этой акции. Ошибку по Вашему обслуживанию с поварами мы разобрали и исправили, кассир должен был пригласить администратора и решить вопрос. Извините за произошедшую ошибку. Сударыня Юлия, просьба оставить e-mail для связи с Вами. Спасибо, что нашли время и написали нам отзыв. Ждём Вашу семью к нам в гости!
Форма ответов
 
 
Текст сообщения*
Загрузить картинки
Отправить Отменить
 
Читают тему (гостей: 1)
Поиск  Правила 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Войти